4 técnicas o métodos modernos para atraer más pacientes a una clínica dental
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Cuando una clínica dental quiere aumentar sus ingresos y ganancias suele enfocarse y concentrar sus esfuerzos principalmente en atraer más pacientes nuevos al consultorio de forma directa, apuntando únicamente a canalizar y potenciar por sí sola la llegada de nuevas personas.

Pero es importante tener en cuenta que esa no es la única forma de ganar más dinero o de atraer más pacientes a una clínica dental.

Existen muchas formas en las que los dentistas pueden mejorar sus resultados financieros y en nuestra experiencia hasta la fecha, luego de 15 años asesorando a cientos de odontólogos.

Estas son algunas de las alternativas modernas que hemos visto que pueden resultar bastante efectivas en el corto plazo:


1 – La educación estratégica de los pacientes.

2 – Crear planes modernos de generación de pacientes referidos.

3 – Mejorar la retención de pacientes y los seguimientos.

4 – Contar con un sitio web optimizado.


La educación estratégica de los pacientes.

La educación de los pacientes en odontología no debe limitarse al cuidado de los dientes y de la salud bucal en general.

Puede ir más allá y servir como un medio efectivo de comunicación que permita a los odontólogos incrementar el compromiso de parte de los pacientes y al mismo tiempo puede servir como un medio de mejora de la relación paciente-dentista.

Tener relaciones sólidas con los pacientes te puede permitir asegurar la fidelidad de los mismos con tu clínica y puede ayudarte a generar mucha más confianza y mucha más credibilidad que promueva las recomendaciones de parte de tus pacientes actuales.

Un paciente que confía por completo en las capacidades profesionales de su dentista y que al mismo tiempo tenga una relación sólida con el mismo, estará mucho más propenso a recomendarlo y eso permitirá generar más pacientes nuevos de forma indirecta.

Además, la educación de los pacientes no tiene porque limitarse únicamente a lo que un dentista pueda enseñarle o explicarle a un paciente al momento de su visita.

Un dentista puede estratégicamente apoyarse de medios de comunicación como el correo electrónico, las redes sociales o aplicaciones de mensajería para extender su acción educativa, teniendo asi la oportunidad también de fortaleces las relaciones y de transmitir mucho más compromiso a sus pacientes.

Crear planes modernos de generación de pacientes referidos

Muchos dentistas optan por esperar a que las recomendaciones lleguen por si solas o simplemente se limitan a pedir de favor a sus pacientes, que lo recomienden.

Eso funcionó bien en el pasado, pero en este entorno moderno que es tan competitivo, se requieren de muchas más acciones que permitan impulsar e incrementar los volúmenes de generación de recomendaciones o pacientes referidos.

Se puede considerar la creación de planes de incentivos en donde un paciente actual se vea beneficiado si promueve las recomendaciones y facilita la generación de nuevos pacientes.

Por ejemplo: Se pueden otorgar servicios básicos como consultas gratuitas o limpiezas a aquellos pacientes actuales que recomienden la clínica a nuevos pacientes.

Mejorar la retención de pacientes y los seguimientos.

Muchos dentistas no alcanzan a visualizar que por medio de la retención de pacientes y la implementación de seguimientos efectivos, se puede crecer más fácilmente en ingresos.

Muchos no lo aprovechan al máximo porque lo desconocen o porque suelen concentrarse únicamente en intentar generar atraer nuevos pacientes de forma directa apuntando únicamente fuera de de sus clínicas.

Conozco odontólogos en varios países de América Latina que han sido mis alumnos y que gracias a que priorizaron este tema, solamente por medio de la retención y el buen seguimiento, ahora logran generar entre 5 mil y 7 mil dólares americanos fijos en ingresos por mes, que son ingresos adicionales a los que perciben normalmente gracias a los nuevos pacientes que llegan y a otros pacientes que llegan por recomendación cada mes.

Para que te hagas una mejor idea, piensa en lo que ganas actualmente al mes y suma a esa cantidad, esos 5 mil o 7 mil dólares que te he mencionado.

La falta de seguimiento efectivo de parte de las clínica es muy grave y absolutamente ridícula, porque se trata de un factor que se puede controlar al 100%, pero en ocasiones no se le da la importancia debida.

Aunque no lo creas, muchas clínicas dentales, bueno, muchísimas… pierden grandes cantidades de ingresos al año por no hacer seguimientos efectivos.

A veces el seguimiento está bien planificado, pero hay pequeños factores que ocasionan que al llegar a determinada etapa, como por ejemplo: a una “última llamada” telefónica, ya no exista una continuidad posterior.

“Ya no contestó el paciente” bueno, ni modo…
“El Sr. Martinez ya no respondió”…

Palabras célebres de algunas (¿o muchas?) secretarias en clínicas dentales.

Y ese paciente pasó al olvido, como si fuera una ex pareja con la que terminaste en enemistad…

A veces el problema es que la persona encargada de los seguimientos pasa demasiado ocupada con el día a día en la clínica o atendiendo a otros pacientes.

Eso ocasiona que no tenga el tiempo suficiente para poder continuar realizando efectivamente el seguimiento a todos los pacientes.

Y es todavía más fácil que este problema se presente si todavía no tienes una secretaria y quien se hace cargo de los seguimientos eres tú.

Tienes que darle más importancia a los seguimientos, puedes usar software especializado para ello, pero si no puedes invertir por ahora en eso, puedes hacerlo sin gastar un centavo usando las herramientas gratuitas que existen, te recomiendo por ejemplo las siguientes:

– Agendas.
– Google Calendar.
– Todoist.com

Conozco muchos odontólogos que con una simple hoja de excel, con el calendario de google junto con sus recordatorios y con un gestor de tareas como todoist, gestionan muy bien sus seguimientos y tienen montado todo un sistema rudimentario de seguimientos que les evita perder mucho dinero.

Como te he mencionado anteriormente, en ocasiones cuando los seguimientos se ponen difíciles, pasan a segundo plano y no se les da la prioridad adecuada, pero insisto…

Los seguimientos efectivos pueden convertirse en un pilar fundamental de tu crecimiento, porque si lo haces bien, prácticamente puede convertirse en una sólida fuente de ingresos extra de forma mensual.

Contar con un sitio web optimizado

Muchos dentistas creen que un sitio web no sirve para nada, consideran que son pocos los pacientes que realmente llegan a la clínica gracias a su sitio web y por lo tanto le restan prioridad.

Y tienen absoluta razón, sus sitios web no generan muchos pacientes nuevos, pero eso no se debe a que los sitios web no sean buenos generadores de pacientes nuevos, sino que se debe a que sus sitios están mal desarrollados, no están actualizado y no están del todo optimizados.

Un sitio web por si solo puede convertirse en un generador constante de pacientes nuevos, pero este debe estar altamente optimizado, es decir, debe estar fabricado de tal manera que cumpla con las principales pautas que permiten que se mejore el posicionamiento web del mismo.

Debes verificar como está estructurado tu sitio web por medio de herramientas de auditoría SEO como las que encuentras en este enlace para poder ejecutar las recomendaciones necesarias que te permitan contar con un sitio web altamente optimizado.

Cuando un sitio web está altamente optimizado, este comienza a posicionarse mejor en los resultados de búsqueda de motores como Google, Yahoo o Bing.

Con eso logras incrementar las posibilidades de generar nuevos pacientes, porque las personas que están buscando servicios dentales en tu localidad, podrán encontrarlo más fácilmente.

Artículo extraído de nuestro programa gratuito de estudios para dentistas llamado “comenzando tu camino hacia más ingresos y ganancias en odontología” si te interesa aprender más, al final encontrarás un formulario para darte de alta gratuitamente.

Hasta la próxima!
Un saludo,
Sergio Montesinos

¿Quién es Sergio Montesinos?

Consultor certificado del BTLCenter y director del área de educación de negocios para profesionales de la odontología. Tiene una Licenciatura en Marketing, un MBA y por más de 15 años se ha enfocado en la consultoría en Marketing y atracción de pacientes para el sector odontológico.

La razón para enfocarse en este sector nació desde hace mucho, básicamente creció entre odontólogos, sus padres son ambos odontólogos de profesión y fue por medio de sus clínicas que comenzó a especializarse en el marketing enfocado en la odontología. El joven rebelde de aquel entonces, que no estudió odontología terminó relacionando su carrera con la de sus padres y siendo la pieza clave para que sus padres se convirtieran en profesionales más exitosos.

Durante los últimos 15 años se ha dedicado a la consultoría en el sector dirigiendo unidades especializadas en diversas agencias de Marketing y relaciones públicas, ayudando a cientos de odontólogos y clínicas en diversos países de habla hispana, Canadá y Estados Unidos.

Hoy en día es el director de educación en materia de negocios para odontólogos para Latinoamérica y España en el BTLCenter – Business & Technology Learning Center.

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