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Tener éxito con un pequeño consultorio dental

Tener éxito con un pequeño consultorio dental

Son muchos los dentistas que deciden emprender y abrir sus propios consultorios privados, pero a decir verdad, son pocos los que alcanzan un éxito significativo que recompense todo el esfuerzo que conlleva.

En este artículo te daremos un par de ideas para que las puedas tomar en cuenta si ya tienes tu propio consultorio odontológico o si te encuentras actualmente pensando en abrir uno en el futuro.

Tener éxito con un pequeño consultorio dental

El problema inicia de la siguiente manera:

Bien, hay que ser honestos, personalmente tengo más de 15 años educando a dentistas que atienden pacientes de diversas formas, generalmente trabajando para otros colegas o trabajando en centros dentales grandes y he podido comprobar que son muchos los que luego de pensarlo bien y de meditar un poco, dan el salto abriendo sus propios consultorios.

La mayoría lo hacen porque consideran que ese movimiento puede representar una gran oportunidad de traer mejoras a sus vidas, pero la gran mayoría por alguna razón, lo realiza con una visión bastante conservadora.

Por ejemplo:

Son muchos los que abren con la intención de comenzar a atender a pacientes que atendían en otros lados, es decir a quienes consideran «sus pacientes», con quienes con el paso del tiempo han desarrollado una amistad o una relación profesional de varios meses o a veces incluso años.

Y como punto de partida eso está bien, porque es por medio de esos pacientes que se puede comenzar a generar resultados en los primeros meses de un consultorio dental nuevo, ya que sin duda existe una gran posibilidad de que estas personas sigan al odontólogo hacia el nuevo lugar, es decir al nuevo consultorio o clínica dental, porque prefieren seguir atendiendo sus necesidades dentales con el mismo dentista que los ha visto por meses o años.

El problema radica en que son muchos los dentistas que luego de abrir sus propios consultorios, mantienen esa idea durante mucho tiempo, es decir, se mantienen dependiendo únicamente de los mismos pacientes y de las posibles recomendaciones o referencias que ese reducido grupo de pacientes les podrá generar.

Básicamente hablamos de consultorios que solamente tienen dos puntos de entrada de ingresos: «Sus pacientes» de toda la vida, es decir, ese pequeño grupo de pacientes fieles que los ha seguido y los pacientes nuevos que llegarán por recomendaciones de ese mismo grupo (que ya mencionamos que puede ser generalmente reducido).

Mantenerse con ese esquema conservador puede considerarse que no es del todo una mala idea, porque a decir verdad, es asi como básicamente nacen y sobreviven muchísimos consultorios dentales.

Pero hay que ser totalmente sinceros y aceptar que bajo ese esquema, existen muchos riesgos y nunca será fácil convertir un pequeño consultorio en algo más grande, porque hoy en día con el nivel de competencia que existe en el campo de la odontología privada, es claro que tener solamente esos dos puntos de entrada de ingresos, no necesariamente permiten generar grandes resultados.

De hecho…

En algunos casos de hecho, muchos consultorios generan ingresos que solamente permiten cubrir sus costos y dejan apenas un pequeño margen de utilidad que en algunos casos obliga a los dentistas a tener múltiples trabajos y al mismo tiempo generan muchas dudas a los profesionales en relación a si es una buena idea continuar o cerrar con su pequeño consultorio.

Bajo ese esquema conservador, un consultorio no dejará de ser nunca, ese pequeño lugar desde el que se atienden a un grupo exclusivo de pacientes fieles por las tardes o por las mañanas y probablemente nunca permitirá alcanzar cierto nivel de crecimiento (financiero), lo cual a decir verdad, no es tanto un factor relacionado con avaricia, sino más bien, un factor bastante necesario hoy en día considerando que el costo de la vida aumenta cada vez más con el paso del tiempo.

¿Cómo te suena a ti la idea de alcanzar un éxito mayor con tu pequeño consultorio dental?

Hablamos de un éxito verdadero, en donde tú puedas ser un dentista totalmente feliz en todos los sentidos, porque eres un profesional que disfruta a diario de su trabajo, que tiene suficientes pacientes propios para poder vivir tranquilo, que tiene tiempo suficiente para disfrutar de su familia, que no vive con estrés, que no tiene deudas, que descansa lo suficiente y que no tiene que tener 2 o más trabajos.

Eso se puede obtener por medio de tu propio consultorio dental, pero es evidente que con el esquema conservador del que hemos hablado, eso resulta extremadamente complicado.

Para alcanzar ese objetivo es importante pensar en crear más puntos de entrada de ingresos que no son más que puntos de entrada de pacientes, porque definitivamente depender solamente de tus pacientes fieles o de las recomendaciones que estos puedan generar es algo que no te ayudará a poder alcanzar ese objetivo.

A menos que tengas planeado trabajar de esa forma otros 20 años para que gracias a tu enorme recorrido, tengas una lista enorme de pacientes fieles y estos te permitan generar un volumen de ingresos bastante aceptable.

Pero…

¿Por qué esperar 20 años por algo que hoy en día puede realizarse en unos dos años o menos?

Todo dentista con su propio consultorio dental que alcanza un éxito mayor, lo ha logrado porque ha ido más allá y no se ha limitado a depender únicamente de dos puntos de entrada, sino que se ha enfocado en crear más puntos de entrada de pacientes y se ha preparado lo suficiente para llevar su pequeño consultorio a otro nivel.

Lo que se tiene que buscar es generar en el corto plazo, nuevos pacientes y nuevas recomendaciones que provengan desde diversas vías:

Nuevos pacientes que viven cerca, pacientes de otras clínicas que se cambian a tu consultorio, pacientes nuevos que atraes con publicidad moderna, estratégica y ética, pacientes antiguos que “revives” con técnicas modernas de retención/recuperación, pacientes que no viven cerca pero que cautivas con tu marketing y te visitan, etc.

Adicionalmente a eso, los dentistas que tienen más éxito con sus consultorios pequeños, gracias a esos esfuerzos antes mencionados que realizan, alcanzan otro punto sorprendemente fuerte que es básicamente la creación de muchísimas más recomendaciones que surgen a partir de todos esos nuevos pacientes que logran atraer.

Y todos sabemos lo importante que son las recomendaciones o referencias en algo tan personal como lo es la odontología…

No es lo mismo tener 5 o 6 recomendaciones mensuales de parte de tu reducido grupo pacientes más fieles, que tener 40 o 50 recomendaciones mensuales gracias a todos esos nuevos pacientes que atraes por diversas vías.

Te aseguro que no es lo mismo…

Las recomendaciones o referencias se multiplican y así mismo se multiplican los ingresos y ganancias.

Es muy importante pensar como si tu consultorio fuera una pequeña empresa y es extremadamente importante poner en marcha estrategias de marketing dental que te permita atraer más pacientes.

Marketing, branding, publicidad ética, son solamente algunas de las áreas que debes considerar si quieres en verdad tener un mayor éxito con tu pequeño consultorio dental y llevarlo en verdad a otro nivel.

Mientras actúes con ética, mientras respetes los reglamentos impuestos por colegios o entidades de dentistas en tu localidad, mientras no te dediques a dañar al sector ofreciendo precios demasiado bajos, puedes perfectamente considerar tu pequeño consultorio, como una pequeña empresa que a futuro en el corto plazo te puede dar grandes resultados.

No hay nada mejor que un dentista feliz que gracias a su esfuerzo y a su ética, obtenga como consecuencia directa, crecimiento financiero que le permita tener una mejor calidad de vida y que le permita al mismo tiempo seguir ofreciendo mejores servicios dentales y ayudando en la medida de lo posible a la comunidad, si es que ese es uno de sus deseos.

Cabe mencionar que no se trata de dinero o de darle un toque demasiado comercial a tus servicios, sino de desarrollo y crecimiento que todo profesional que se esfuerza puede alcanzar.

En el caso de la odontología, brindar un servicio de gran calidad y con mucha ética, trae como consecuencia directa el crecimiento financiero, que es algo que no tiene nada de malo, mientras hagas las cosas bien y no cometas el error de convertirte en un mercader de la salud bucal.

Si te interesa aprender más sobre esos temas, te sugiero darte de alta en nuestro programa gratuito de educación en materia de negocios, marketing ético y demás exclusivo para dentistas, compartimos muchos más contenidos gratuitos que pueden resultar útiles para todo profesional de la odontología que tiene deseos de crecer. Puedes unirte ingresando tu nombre y tu correo desde el formulario inferior.

Hasta la próxima!
Un saludo,
Sergio Montesinos

¿Quién es Sergio Montesinos?

Consultor certificado del BTLCenter y director del área de educación de negocios para profesionales de la odontología. Tiene una Licenciatura en Marketing, un MBA y por más de 15 años se ha enfocado en la consultoría en Marketing y atracción de pacientes para el sector odontológico.

La razón para enfocarse en este sector nació desde hace mucho, básicamente creció entre odontólogos, sus padres son ambos odontólogos de profesión y fue por medio de sus clínicas que comenzó a especializarse en el marketing enfocado en la odontología. El joven rebelde de aquel entonces, que no estudió odontología terminó relacionando su carrera con la de sus padres y siendo la pieza clave para que sus padres se convirtieran en profesionales más exitosos.

Durante los últimos 15 años se ha dedicado a la consultoría en el sector dirigiendo unidades especializadas en diversas agencias de Marketing y relaciones públicas, ayudando a cientos de odontólogos y clínicas en diversos países de habla hispana, Canadá y Estados Unidos.

Hoy en día es el director de educación en materia de negocios para odontólogos para Latinoamérica y España en el BTLCenter – Business & Technology Learning Center.

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7 consejos para atraer más pacientes a una clínica dental

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Existe una gran cantidad de estrategias que pueden servirnos para poder conseguir o atraer más pacientes a un consultorio dental, algunas bastante comunes, que hasta cierto punto resultan ser “evidentes de ejecutar” para cualquier dentista aunque esté tenga pocos conocimientos comerciales.

7 consejos para atraer más pacientes dentales

Internet está saturado de ese tipo de estrategias debido precisamente a eso, a que son estrategias comunes y evidentes. Entonces es perfectamente normal que mientras buscamos, terminemos por ejemplo en los sitios web de agencias de marketing en donde se hace mención de ese tipo de estrategias.

A mi particularmente me resulta adecuado cuando un profesional de marketing recomienda por ejemplo, crear un sitio web, porque definitivamente es un paso que todo dentista debería seguir, de hecho nosotros también lo recomendamos…

Pero al mismo tiempo me deja un sabor agridulce al ponerme en los zapatos de un dentista que se encuentra buscando formas de atraer más pacientes.

¿Por qué razón me deja un sabor agridulce?

Porque a estas alturas de la vida, es un tanto evidente que tener un sitio web puede proporcionar muchos beneficios a un consultorio dental o a cualquier tipo de negocio en cualquier sector profesional.

Pero todos tenemos claro que no siempre resulta barato poder contar con un sitio web que nos permita realmente atraer pacientes, porque hay muchos detalles a considerar para poder convertir un sitio web en una verdadera herramienta generadora de paciente, por lo tanto, a decir verdad, no es una solución “demasiado inmediata” o demasiado sencilla de implementar.

Luego llega el sabor amargo:

Cuando un profesional en marketing recomienda a un odontólogo que ofrezca mayores facilidades de pago y lo plantea como una estrategia muy efectiva, eso no me deja un sabor agridulce, eso me deja un sabor totalmente amargo.

Porque quienes hemos estado en la odontología privada por años, sabemos que es un tema importante, pero extremadamente evidente y que ya casi todos hemos probado.

Lastimosamente no siempre sale bien…

Al menos a mi personalmente, solamente trae a mi memoria todos aquellos ex-pacientes que nos quedaron debiendo dinero y que ahora se cruzan la calle o nos evitan a toda costa.

Nuestras fascinantes facilidades de pagos solamente trajeron pérdidas a la clínica dental de mi familia y los múltiples cheques sin fondos que intentamos cambiar, muchas molestias.

Hay que decirlo, algunos pacientes son ingratos y aunque no todos son así, pues las ovejas negras nunca faltan…

Así que lo de ofrecer facilidades de pago, tenemos que tomarlo en cuenta, pero hay que tratarlo con pinzas y no es recomendable considerarlo como una de nuestras principales estrategias de batalla.

“La rabia”

Por otro lado, cuando un profesional recomienda como estrategia que publiquemos como locos en nuestras páginas en Facebook, eso solamente me provoca “rabia” o enojo.

No con el profesional que lo recomienda, sino con otra persona, porque viene a mi memoria el día en que el ingrato de Mark Zuckerberg, fundador de Facebook, comenzó hace unos años a realizar “mejoras” en las publicaciones de las páginas de negocios en Facebook.

Una de esas “mejoras” consistió en reducir el alcance que tenían las páginas, es decir, luego de ese día, cada publicación que tú hacías en la página de tu consultorio, sería vista por menos personas.

Si antes de ese día, tus publicaciones eran vistas por entre 100 o 200 personas, luego de ese cambio, comenzarían a ser vista únicamente por unas 10 o 20 personas.

¿La razón?

Pues según el ingrato de Mark, era necesario hacerlo porque habían comprobado que los usuarios de Facebook preferían ver más publicaciones de sus amigos que las publicaciones de páginas de negocios o empresas.

Aunque eso suene a una razón planteada por un diputado o congresista cuando se disponen a afectarnos de alguna manera y necesitan buscar palabras bonitas para explicarlo al país, puede ser que esa razón que Facebook dio haya sido real.

Pero definitivamente era obvio que Facebook hizo ese cambio no solamente debido a esa razón, sino también para poder incrementar sus ganancias por medio de la contratación de publicidad.

Y en efecto, así fue…

Al trimestre siguiente, los ingresos de Facebook se multiplicaron por mucho, debido a que fueron miles de páginas de empresas en todo el mundo que comenzaron a hacer publicaciones promocionadas, es decir, comenzaron a pagar para que algunas de sus publicaciones más importantes fueran vistas y recibieran interacciones.

Me imagino a Mark en ese momento diciendo “que se ***** todos, al fin y al cabo es nuestro sitio y hacemos lo que queramos y nos convenga más a nosotros”.

Si llevas años en Facebook, te has preguntado ¿por qué razón algunas de las publicaciones de tu página ahora solamente reciben 5 o 6 reacciones?

Sin olvidar que en ocasiones, una de esas reacciones es de un familiar o de un empleado…

Pues es por lo que te acabo de mencionar…

Hace años cuando eso sucedió, yo solamente tenía ganas de tomar un avión e ir a las oficinas de Facebook en plan de un panda enojado.

Panda enojado

Pero no lo hice, no tenía un disfraz de panda y simplemente tuve que aceptar que el ingrato de Mark nos había dado con la puerta en las narices a todos aquellos que llevábamos ya algo de tiempo usando Facebook para la atracción constante de pacientes simplemente escribiendo publicaciones.

Tomando en cuenta además que en ese momento también teníamos a unos 100 dentistas inscritos a uno de nuestros cursos de marketing odontológico, era necesario modificar todo lo relacionado a Facebook para que dichos dentistas no perdieran el tiempo haciendo publicaciones en la red social, como si fueran monos usando una máquina de escribir, porque no verían buenos resultados de esa acción.

Lo hicimos, modificamos todo, por culpa de Mark tiramos a la basura unos 15 vídeos y guías sobre distintos tipos de publicaciones, sobre la importancia de los seguidores de las páginas de facebook y demás temas relacionados porque simplemente luego de ese cambio, ya no era útil realizar ese tipo de esfuerzos.

Entonces, creo que ahora entenderás mejor la razón por la cual, esa estrategia ya no es tan efectiva.

Existen otras estrategias que se pueden probar…

Nosotros llevamos más de una década asesorando a odontólogos independientes que tienen sus propios consultorios o clínicas dentales en muchos países de habla hispana.

En todos estos años, gracias a toda la experiencia que hemos ganado apoyando a dentistas en diversas situaciones: con consultorios pequeños, con clínicas dentales relativamente grandes o con grandes centros odontológicos nos hemos dado cuenta de algo que te puede resultar muy interesante.

Hemos podido comprobar que cuando un dentista se enfoca en aquello que resulta menos evidente para los profesionales de su sector, puede alcanzar mejores resultados cuando está buscando atraer más pacientes.

A continuación abordaremos precisamente siete ideas que no resultan ser del todo evidentes pero que hemos podido comprobar que generan muy buenos resultados y esa es la razón por la cual nosotros las recomendamos.

A muchos de nuestros alumnos (odontólogos inscritos en alguno de nuestros cursos) les han funcionado muy bien y lo hemos podido verificar porque en nuestros cursos brindamos seguimiento uno a uno y mantenemos comunicación permanente con cada inscrito.

Las comparto a continuación y te recomiendo que pruebes al menos una de ellas para que puedas verificar que en realidad funcionan muy bien.

Antes de continuar, esto podría interesarte:

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1. Investiga a tu competencia directa

Es importante hacer un seguimiento serio de los competidores directos, es decir, los competidores más cercanos.

Hablamos de consultorios o clínicas de otros colegas que estén ubicados cerca de nuestro consultorio.

Aunque no lo parezca, hacer este tipo de seguimientos nos puede proporcionar información bastante relevante que nosotros podemos utilizar como “insumo” para poder atraer más pacientes a nuestra clínica dental o consultorio
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[fancy_list_item]Tenemos que darle un vistazo a sus sitios web.[/fancy_list_item]
[fancy_list_item]Debemos registrarnos para recibir sus correos electrónicos.[/fancy_list_item]
[fancy_list_item]Tenemos que estar pendientes de cuáles son sus ofertas especiales.[/fancy_list_item]
[fancy_list_item]Hay que ver su actividad en Facebook, sobre todo hay que ver lo que escriben sus pacientes[/fancy_list_item]
[fancy_list_item] Hay que darle seguimiento en todas las redes sociales en las que tengan presencia[/fancy_list_item]
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Hay que ver todo lo que hacen y cómo lo hacen, para que finalmente podamos hacer mejor todo aquello que están haciendo bien…

Luego, con toda esa información, también podremos evitar todo aquello malo que en algún momento les haya generado inconvenientes.

En redes sociales por ejemplo, específicamente en páginas de consultorios o clínicas, es normal que encontremos pacientes molestos comentando y dando muchos detalles de la situación que les ha causado la molestia.

Pues esa información resulta clave para poder saber que tenemos que evitar si no queremos que nuestros propios pacientes nos terminen “fusilando” en redes sociales de forma pública y para poder mejorar en aspectos de servicio y atención, antes de que algún problema se nos presente.

2. Súbete en un hipopótamo, como si fueras un pájaro

Es probable que en tu país o en tu localidad específica existan colegas con clínicas fuertes o mucho más grandes, hablamos de esas clínicas o centros odontológicos que vemos como “enormes” o de “otro nivel” y nada comparables a nuestros pequeños, simples, mugrosos pero amados y bonitos consultorios.

Generalmente los dueños de esos centros, suelen tener muchos recursos o facilidades económicas que podemos utilizar a nuestro favor.

Te lo digo yo, que desde el BTLCenter he brindado asesoría o consultorías a dueños de grandes centros odontológicos en varios países que han tenido que pagar fuertes cantidades de dinero por el servicio e incluso han llegado a pagar hasta los vuelos y el alojamiento durante 15 días para 5 personas (4 miembros de mi equipo y yo) porque no querían nuestra asesoría en línea, sino que querían tenernos en vivo y a todo color en sus países y en sus sedes dando capacitaciones presenciales y privadas a su personal.

Te lo digo yo, que también viví en carne propia como el pequeño consultorio de mi familia, que era oscuro, mugroso, literalmente con olor a humedad, con sillones rotos, con cuadros decorativos baratos, pasó de “eso” a convertirse en una clínica y luego de unos años se convirtió en un centro odontológico.

Como te decía, estos odontólogos que “juegan en otras ligas” tienen bastantes recursos financieros y los ponen a trabajar en sus grandes negocios y eso te puede servir.

Es normal que en algunos casos, cuenten incluso con profesionales o hasta equipos de profesionales de marketing que se encargan de desarrollar estrategias de todo tipo para dar a conocer sus servicios y para atraer pacientes.

Pues es ahí en donde tú, puedes actuar como una de esas aves pequeñas que se posan sobre los hipopótamos y que vemos en National Geographic o en Animal Planet.

Ave sobre hipopótamo

Algunas aves suelen aterrizar en animales grandes como los hipopótamos sin representar ninguna molestia para estos últimos, porque no pesan, además comen ciertos parásitos de su piel y eso resulta de beneficio mutuo.

Aunque tú NO vas a comer parásitos (en realidad indirectamente vas a actuar como tal, pero en buen modo) y tampoco vas a hacer algo en beneficio de tu competidor grande, solamente en tu beneficio.

Lo que tienes que hacer es básicamente, ejecutar el mismo seguimiento que te recomendamos en el consejo o idea número uno, pero con aquellos competidores que consideres enormes.

Es extremadamente recomendable tomar ideas de sus iniciativas: la forma de ofrecer sus servicios, sus estrategias de comunicación, sus anuncios, su forma de responder a comentarios en redes sociales, etc.

Todas esas iniciativas o movimientos surgen de la mente y experiencia de expertos contratados por esas grandes entidades odontológicas, por lo que puede darte muchos beneficios el tomar algunas de sus ideas para planificar tus propias estrategias.

Una de las diferencias será que tú no tendrás que pagar los miles de dólares que estas entidades suelen invertir y bastará con que dediques algo de tiempo a hacer el seguimiento y planificación que te recomendamos.

Te aseguro que el hipopótamo ni siquiera lo notará…

Si en tu localidad o en tu país, no existen competidores enormes de este tipo, ese no es un problema, busca en internet y sin duda encontrarás entidades grandes de otros países en donde puedas obtener muy buenas ideas.

3. Establece una marca (pero de verdad)

Comencemos por lo evidente, vamos a suponer que este es un sitio de esas agencias de marketing que critico al principio.

Prepárate porque aquí te va:

Para comenzar, tu consultorio o tu clínica debe tener un logo, toma en cuenta que lo que tienes es básicamente un negocio, nos guste o no esa definición, esa es una verdad absoluta que hay que aceptar.

Luego de eso, tu consultorio debe tener una identidad, tienes que usar determinada combinación de colores oficiales y elementos unificados que debes utilizar de forma coherente en todo: el consultorio, sitio web, redes sociales, papeles, materiales de marketing, etc.

Todo eso es elemental mi querido Watson…

Algo como lo mencionado es lo que te dirán en sus webs las agencias de marketing y aunque se trate de algo obvio, lo mejor de todo y lo más importante en realidad, es que la mayoría de dentistas lo toman en cuenta y cumplen con esas recomendaciones.

Ahora, dejemos de lado lo evidente…

Por experiencia propia he podido notar que muchos cumplen con lo antes mencionados, pero son pocos los consultorios dentales que en realidad logran establecer una marca.

Una marca es más que un simple logotipo, es más que colores oficiales…

Pensar en crear o establecer una marca implica que hay que ir más allá y es un tema extremadamente amplio, pero aqui te van tres puntos básicos que tienes que considerar desde un principio:

* Punto 1: Establecer una marca va más encaminado a crear un primer acercamiento efectivo con los pacientes potenciales.

Es decir, con aquellas personas que no son tus pacientes pero que podría serlo porque viven o trabajan cerca de tu consultorio.

Es como cuando vas por la calle, ves a alguien del sexo opuesto y simplemente llama tu atención porque esa persona es bonita o atractiva….

Aceptémoslo, hay personas bonitas y hay personas feas, aunque para nuestras madres seamos siempre bonitos y las primeras suelen llamar la atención del sexo opuesto mucho más que las segundas.

Pues sucede lo mismo con los consultorios dentales, por lo tanto es importante buscar que el nuestro sea atractivo y que sea llamativo.

Eso aplica desde el punto de vista físico (rótulo, recepción, entre otros) y el virtual por internet (sitio web, página de facebook, entre otros).

* Punto 2: Establecer una marca va más encaminado a crear una conexión emocional positiva con los pacientes actuales.

Un paciente que ya ha recibido tus servicios, ya ha podido “experimentar” lo que tu marca ofrece.

Es ese que vio pasar a la chica bonita, se armó de valor, la invitó a cenar y pudo conocerla mejor…

Es esa persona que ya pudo comprobar si todos los cuentos que escribes en tu sitio web sobre “tu servicio de alta calidad”, “tu atención personalizada” o tu “visión” o “misión” que has escrito usando palabras formales y frases profundas, son reales.

Es esa persona que ahora tiene dos caminos: contarle a los demás que tu consultorio es malo o es bueno.

Por lo tanto, hablamos de una persona clave también para la generación de nuevos pacientes, porque si su experiencia fue buena, puedes tener la seguridad de que no dudará en recomendar tu consultorio y si su experiencia fue mala, prepárate, porque también se lo contará a varias personas.

La conexión emocional que se genera entre tus pacientes y tu consultorio o clínica debe ser positiva y lo puedes lograr por medio del ofrecimiento de un buen servicio en todos los sentidos, buscando siempre superar las expectativas de los pacientes, facilitando la comunicación, teniendo empatía con los pacientes, etc.

* Punto 3: Establecer una marca va más encaminado a crear las condiciones para que tu consultorio destaque frente a los competidores y se posicione mejor que estos.

Tu consultorio debe ser memorable, es decir, tiene que crear las condiciones para poder ser recordado o conservado en la memoria de todos los pacientes e incluso en la memoria de los pacientes potenciales.

Un logo adecuado que te permita diferenciarte del resto puede ser una primera forma para conseguirlo.

Tu logotipo debe ser un logo memorable, vamos, un logo que la gente en verdad recuerde…

¿Crees que con tener un logo con un diente estarás creando una imagen memorable?

Puede ser, pero el problema es que 90 de cada 100 consultorios tienen también dientes en sus logos.

Entonces no.

Este tema es extremadamente amplio, lo del logo es solamente el principio, pero te puede permitir darte una mejor idea de qué va el asunto.

Te recomiendo investigar un poco sobre el posicionamiento de marca, si crees que estás fallando en este aspecto y si este tema resulta de tu interés.

Finalmente, no quiero dejar de mencionarte que una marca debe transmitir un “sentimiento” o emoción y en este caso hablamos de un sentimiento sobre la clínica o el consultorio.

¿Qué sentimiento o emoción quieres que tus pacientes asocien contigo o con tu consultorio dental?

Como podrás imaginar esto es un poco complicado en odontología, porque de forma automática los pacientes suelen relacionar la odontología con dolor, incomodidad y hasta con miedo.

Pero cuando pensamos en sentimientos o emociones, podemos ser creativos y usar frases específicas que se basen en los mismos.

Sobre cuál sentimiento o emoción seleccionar, eso es decisión tuya, pero mientras mejor corresponda con los principios éticos de la odontología y con las necesidades de los pacientes potenciales de tu localidad, mejores resultados te podrá ofrecer.

Si Coca-Cola ha podido asociar la felicidad con su bebida, a pesar de ser una bebida dañina, no dudo en que tú también puedas pensar en algo si es que quieres realizar algún esfuerzo encaminado hacia el establecimiento real de tu marca para poder atraer más pacientes.

4. Ganar reputación positiva por medio de la participación

Ser un miembro activo de la comunidad en nuestra localidad es una excelente manera de crear reconocimiento de marca, de ganar exposición y de establecer una reputación positiva para una clínica o consultorio dental.

La reputación es otro factor importante que facilita o dificulta la generación de nuevos pacientes y está puede llegar a ser positiva para muchas personas, simplemente al tener una participación activa en la comunidad o actividades locales.

¿Por qué crees que los políticos suelen terminar involucrados en pequeñas actividades o eventos locales?

¿Has visto a esos políticos que regalan uniformes o pelotas a pequeños equipos de fútbol locales?

Es por eso que te he mencionado…

Ejecutar acciones aparentemente insignificantes como patrocinar pequeños eventos o un equipo de fútbol de niños, son un par de buenas ideas para conseguir este objetivo y así como un político las ejecuta, también lo puede hacer un dentista que quiera generar cierta exposición y ganar reputación positiva para su consultorio en la localidad.

Si los políticos, que no suelen ser precisamente las personas más apreciadas, ganan reputación, exposición y seguidores con eso, es evidente que un consultorio dental o cualquier otro tipo de negocio también podrá hacerlo, de hecho puede llegar a tener resultados mucho mejores.

De ser posible, puede ser otra buena idea visitar escuelas locales, hablando con los directores para pedir autorización y regalar cepillos de dientes.

El argumento puede ser el dar charlas educativas o brindar otro tipo de obsequios asegurándonos siempre de incluir como mínimo, nuestro logo y teléfono en cada elemento.

Ese es otro ejemplo de participación activa que beneficia a la comunidad y al mismo tiempo puede dar exposición y mejorar la reputación de cualquier consultorio odontológico local.

Eso sí, antes de pensar en ejecutar acciones de este tipo, es importante determinar nuestro mercado objetivo para poder tener mayor efectividad y mejor rendimiento de cada actividad en la que nos podamos involucrar.

¿Tu clínica o consultorio resultaría útil para todos o atiende sobre todo a un grupo demográfico específico?

Si te especializas en odontología cosmética o pediátrica, por ejemplo, no tiene sentido gastar dinero en marketing o actividades enfocadas al público en general.

Hay que decidir qué tipo de pacientes quieres atraer y a partir de eso, decidir en qué actividades se puede participar.

Hay que usar nuestra experiencia para primero definir cuál o cuáles son nuestros públicos objetivos y buscar acercarnos y atraer exactamente a ese grupo o a esos grupos.

Porque es de esos grupos de donde podrás obtener nuevos pacientes para tu clínica o consultorio odontológico.

5. Mostrar fotos propias y reales

El servicio que proporcionas es altamente personal, eso a estas alturas lo tienes que tener claro, la odontología es altamente personal.

Tienes que partir de esta realidad para entender mejor este asunto:

A nadie le gusta la idea de que cualquier desconocido termine husmeando en sus bocas.

Por esa razón, cualquier anuncio, cualquier publicación en redes sociales, cualquier descripción de servicio que coloquen en tu web o en tus materiales impresos, deben incluir, como mínimo, una foto tuya o de tu personal.

Olvídate de esas fotos de dentistas sonrientes y de asistentes con cabello rubio que claramente parecen no haber nacido en tu país.

Es mejor que utilices fotos reales, fotos tuyas o fotos de tus empleados interactuando con otros pacientes también reales.

Para esto no importa si eres feo, si eso te preocupa, te aseguro que no es relevante, no te preocupes, las personas no buscan casarte contigo, simplemente quieren que atiendas sus necesidades dentales.

Si usas fotos reales estarás logrando algo muy importante y es lo siguiente:

Lograrás que otros posibles pacientes (pacientes potenciales) comiencen a familiarizarse contigo y con el consultorio.

Aunque nunca te hayan visto y aunque vean las fotos por internet, estarás permitiendo que se familiaricen contigo o tu personal aunque parezca algo imposible pero así es.

Lo más importante es que lograrás establecer un sentido de comodidad inicial.

Todo consultorio que logra establecer este sentido de comodidad inicial, logra generar más pacientes, pruébalo y verás…

6. Destaca los beneficios, no las características de tus servicios

El marketing dental que mejor funciona, es aquel que se basa en ver las cosas desde la perspectiva de los prospectos (pacientes potenciales).

No te limites a mencionar solamente las características del consultorio o de los servicios dentales que ofreces, hay que mencionar y destacar más, cómo se beneficiarán al visitarnos y cómo podemos ayudarles a mejorar su vida, o al menos su experiencia dental.

“Odontología moderna” es una característica. “Conseguir una sonrisa hermosa y saludable en menos tiempo” es un beneficio.

¿Ves la diferencia?

De hecho a veces ni siquiera es necesario destacar las características porque muchos pacientes potenciales ni siquiera las entienden.

No te estoy diciendo que no hay que mencionar las características, simplemente te recomendaría destacar más los beneficios, porque suelen generar un impacto mayor en la mente de los pacientes potenciales.

No quiero dejar de mencionar también que existen características que suelen ser peores que la del ejemplo, porque tienen un carácter demasiado técnico que poco aporta a la buena experiencia informativa de los pacientes potenciales, porque naturalmente la mayoría no son dentistas.

Definitivamente no sirve de mucho el brindar descripciones fascinantes llenas de características de nuestros servicios, dignas del aplauso de la comunidad odontológica de tu país.

La odontología como cualquier especialidad, tiene su propio lenguaje y tenemos que «bajar unos escalones» cuando lo que estamos haciendo es comunicarnos con pacientes que tienen pocos o nulos conocimientos del tema.

Mientras más simples sean nuestros textos y más enfocados estén en los beneficios, mejores resultados nos permitirán obtener de cara a la obtención de más pacientes.

7. Dar una razón (o dos o tres) para que nos visiten

Con la competencia de hoy en día, toda consultorio o clínica dental que quiera crecer en ingresos y ganancias, debe estar dispuesta a hacer sacrificios.

Sentarse a esperar a los pacientes es algo del pasado, ahora es necesario “buscarlos” y para ello es importante crear razones que provoquen que más personas nos visiten.

Una opción a considerar puede ser la siguiente:

A cualquier persona le encanta el hecho de conseguir un buen trato, algo gratis o el hecho de obtener beneficios extra.

Generalmente algo como eso puede ser lo que lleve a que un paciente potencial decida visitar determinado consultorio dental de entre los que se encuentra evaluando.

Sabemos que puede ser difícil “regalar” nuestros servicios o brindar descuentos, pero piénsalo de esta manera:

¿Qué estás dispuesto a invertir para ganar un nuevo paciente en comparación con cuánto ganarás una vez que lo logres?

Si en tu caso no puedes ofrecer descuentos debido a que debes respetar reglamentos de colegios o entidades de dentistas en tu localidad, no importa.

No necesitas exclusivamente ofrecer descuentos para dar razones a los pacientes.

Puedes ser creativo e idear estrategias que te permitan convencer a unos cuantos pacientes potenciales por mes, de esos que solamente llaman o preguntan, para concretar una primera cita.

Piensa en posibles beneficios extra que puedas ofrecer para lograr convencerlos.

Un ejemplo, un tanto extremo, podría ser el ofrecimiento de revisiones dentales sin costo.

¿Sin costo?

En efecto…

Una estrategia así de directa y atrevida, tiene costos de tiempo, no de dinero y te puede permitir generar nuevos pacientes que se quedarán contigo por mucho tiempo.

Por ejemplo, puedes programar unas 4 de esas revisiones, naturalmente con 4 pacientes potenciales al mes, seleccionándolos de entre todos los pacientes que han llamado o escrito pidiendo presupuestos y de esa manera le darás razones para que te visiten.

Recibir una visita de un nuevo paciente representa una enorme oportunidad para ti, porque aunque no te sea rentable en un primer momento, puede ser el inicio de una nueva relación que te puede generar buenos resultados más adelante.

Aunque no ganes dinero en una primera revisión o ganes un porcentaje inferior a lo normal, el hecho de que hayas tenido la oportunidad de tener frente a frente a ese nuevo paciente, como te decía, representa una gran oportunidad para ti.

Imagina a una mosca que cae en la tela de una araña. Tú eres la araña y dependerá de ti, del buen servicio y de la buena atención que ofrezcas, el beneficio que obtengas con la llegada de esa mosca.

A muchos no les gusta cuando hago ese tipo de comparaciones, pero a mi me gusta ser así de directo.

Si lo consideras demasiado arriesgado, puedes probar otra forma, por ejemplo puedes darle el beneficio a determinados nuevos pacientes al azar de que reciban una cita doble, es decir, por el mismo precio de una cita, ese paciente podrá llevar a un amigo o familiar para que reciba una revisión gratuita.

¿ Por qué una revisión gratuita?

Porque lo que te decía…

Por medio de estas tienes acceso cara a cara a nuevas personas, las cuales por un lado pueden tener diversos problemas que se detectarán en la revisión.

Si causaste una buena impresión, es probable que esos problemas que el paciente desconocía, decida atenderlos contigo y es ahí en donde comienzas a obtener beneficios con el esfuerzo de una revisión gratuita o más económica de lo normal.

Toma en cuenta además que hablamos de pacientes nuevos que al mismo tiempo te van a generar a otros nuevos pacientes por medio de más recomendaciones o referencias, si al final se sienten satisfechos con tus servicios.

Espero que el contenido haya sido de tu agrado, si te gustó, te recomiendo darte de alta en nuestro programa de estudios gratuitos que enviamos por correo, es exclusivo para dentistas que quieren aprender más sobre estrategias para atraer más pacientes y generar más ingresos de forma ética, puedes hacerlo por medio del formulario inferior.

¡Hasta la próxima!
Un saludo,
Sergio Montesinos

¿Quién es Sergio Montesinos?

Consultor certificado del BTLCenter y director del área de educación de negocios para profesionales de la odontología. Tiene una Licenciatura en Marketing, un MBA y por más de 15 años se ha enfocado en la consultoría en Marketing y atracción de pacientes para el sector odontológico.

La razón para enfocarse en este sector nació desde hace mucho, básicamente creció entre odontólogos, sus padres son ambos odontólogos de profesión y fue por medio de sus clínicas que comenzó a especializarse en el marketing enfocado en la odontología. El joven rebelde de aquel entonces, que no estudió odontología terminó relacionando su carrera con la de sus padres y siendo la pieza clave para que sus padres se convirtieran en profesionales más exitosos.

Durante los últimos 15 años se ha dedicado a la consultoría en el sector dirigiendo unidades especializadas en diversas agencias de Marketing y relaciones públicas, ayudando a cientos de odontólogos y clínicas en diversos países de habla hispana, Canadá y Estados Unidos.

Hoy en día es el director de educación en materia de negocios para odontólogos para Latinoamérica y España en el BTLCenter – Business & Technology Learning Center.

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Nuevo odontología Odontología

4 técnicas o métodos modernos para atraer más pacientes a una clínica dental

Cuando una clínica dental quiere aumentar sus ingresos y ganancias suele enfocarse y concentrar sus esfuerzos principalmente en atraer más pacientes nuevos al consultorio de forma directa, apuntando únicamente a canalizar y potenciar por sí sola la llegada de nuevas personas.

Pero es importante tener en cuenta que esa no es la única forma de ganar más dinero o de atraer más pacientes a una clínica dental.

Existen muchas formas en las que los dentistas pueden mejorar sus resultados financieros y en nuestra experiencia hasta la fecha, luego de 15 años asesorando a cientos de odontólogos podemos decir que:

Estas son algunas de las alternativas modernas que hemos visto que pueden resultar bastante efectivas en el corto plazo:

1 – La educación estratégica de los pacientes actuales.

2 – Crear planes modernos de generación de pacientes referidos.

3 – Mejorar la retención de pacientes y los seguimientos.

4 – Contar con un sitio web optimizado.

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La educación estratégica de los pacientes actuales.

La educación de los pacientes actuales o activos en odontología no debe limitarse solamente a dar consejos sobre el cuidado de los dientes y de la salud bucal en general.

En realidad puede ir más allá y servir como un medio efectivo de comunicación que permita a los odontólogos incrementar el compromiso de parte de los pacientes actuales y al mismo tiempo puede servir como un medio de mejora de la relación paciente-dentista.

Tener relaciones sólidas con los pacientes te puede permitir asegurar la fidelidad de los mismos con tu clínica o consultorio y puede ayudarte a generar mucha más confianza y mucha más credibilidad que promueva las recomendaciones de parte de tus pacientes actuales.

Un paciente que confía por completo en las capacidades profesionales de su dentista y que al mismo tiempo tenga una relación sólida con el mismo, estará mucho más propenso a recomendarlo y eso permitirá generar más pacientes nuevos de forma indirecta sin necesidad de realizar esfuerzos comerciales (como publicidad) que naturalmente tienen costos.

Además, la educación de los pacientes no tiene porque limitarse únicamente a lo que un dentista pueda enseñarle o explicarle a un paciente al momento de su visita, que es lo que hace una gran cantidad de odontólogos.

Un dentista puede estratégicamente apoyarse también de medios de comunicación como el correo electrónico, las redes sociales o aplicaciones de mensajería para extender su acción educativa y que no solamente se limite al momento de cuando un paciente asiste a una consulta.

Teniendo así la oportunidad también de fortalecer las relaciones y de transmitir mucho más compromiso para con sus pacientes y de esa manera crear las condiciones óptimas para poder fomentar un mayor número de recomendaciones gracias a los pacientes actuales.

Antes de continuar, esto podría interesarte:

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Crear planes modernos de generación de pacientes referidos

Muchos dentistas optan por esperar a que las recomendaciones lleguen por sí solas o simplemente se limitan a pedir de favor a sus pacientes, que lo recomienden con sus familiares o con sus amigos.

Eso funcionó bien en el pasado, pero actualmente en este entorno moderno que es tan competitivo, el tema se ha vuelto mucho más complicado y se requieren de muchas más acciones que permitan impulsar e incrementar los volúmenes de generación de recomendaciones o pacientes referidos.

Para lograrlo se puede considerar la creación de planes de incentivos en donde un paciente actual se vea beneficiado si promueve las recomendaciones y facilita la generación de nuevos pacientes.

Por ejemplo: Se pueden otorgar servicios básicos como consultas gratuitas o limpiezas a aquellos pacientes actuales que recomienden la clínica o el consultorio a nuevos pacientes.

Esos incentivos pueden ser válidos incluso para ciertos familiares (cónyuges o hijos) para que resulten todavía más atractivos para los pacientes actuales.

De esa manera, por medio de incentivos, una clínica o consultorio dental sin lugar a dudas estará creando un volumen mayor de pacientes nuevos que llegarán por medio de recomendaciones gracias al plan de incentivos ejecutado exclusivamente entre pacientes actuales.

Hemos comprobado directamente como las clínicas o consultorios dentales a las que hemos asesorado y que han puesto en marcha este tipo de iniciativas, han logrado percibir incrementos en el número de pacientes nuevos que llegan sin necesidad de otros esfuerzos comerciales.

Hablamos de cifras mucho mayores (más de un 70%) cuando las comparamos con clínicas o consultorios que se limitan a esperar a que las recomendaciones lleguen por sí solas o con las que simplemente se dedican a pedirlas de favor a sus pacientes.

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Mejorar la retención de pacientes y los seguimientos.

Muchos dentistas no alcanzan a visualizar que por medio de la retención de pacientes y la implementación de seguimientos efectivos, se puede también crecer más fácilmente en ingresos.

Muchos no lo aprovechan al máximo porque lo desconocen o porque simplemente suelen concentrarse únicamente en intentar generar y atraer nuevos pacientes de forma directa apuntando únicamente fuera de sus clínicas o consultorios.

Conozco odontólogos en varios países de América Latina que han sido mis alumnos y que gracias a que priorizaron este tema, solamente por medio de la retención y el buen seguimiento, ahora logran generar entre 5 mil y 7 mil dólares americanos fijos en ingresos por mes, que son ingresos adicionales a los que perciben normalmente gracias a los nuevos pacientes que llegan y a otros pacientes que llegan por recomendación cada mes.

Para que te hagas una mejor idea, piensa en lo que ganas actualmente al mes y suma a esa cantidad, esos 5 mil o 7 mil dólares que te he mencionado.

La falta de seguimiento efectivo de parte de muchas clínicas o consultorios dentales es muy grave y absolutamente ridícula, sobre todo porque se trata de un factor que se puede controlar y gestionar al 100%, pero en ocasiones no se le da la importancia o la prioridad debida.

Aunque no lo creas, muchos consultorios dentales, bueno, no muchos, sino muchísimos… pierden grandes cantidades de ingresos al año debido a que no hacen seguimientos efectivos.

A veces el seguimiento está bien planificado en teoría, pero en la práctica, hay pequeños factores que ocasionan que al llegar a determinada etapa, el seguimiento deje de realizarse o no se haga de forma adecuada.

Por ejemplo: luego de varias llamadas a un mismo paciente, cuando se llega a una «última llamada» telefónica, ya no existe una continuidad posterior.

«Ya no contestó el paciente» bueno, ni modo…
“El Sr. Martinez ya no respondió”…

Palabras célebres de algunas (¿o muchas?) secretarias en clínicas o consultorios dentales.

Y ese es solamente un ejemplo de cómo un valioso paciente pasó al olvido, como si fuera una ex pareja con la que terminaste en enemistad…

A veces el problema es tan simple y se debe a que la persona encargada de los seguimientos pasa demasiado ocupada con el día a día en la clínica o atendiendo a otros pacientes.

Eso ocasiona que no tenga el tiempo suficiente para poder continuar realizando efectivamente el seguimiento a todos los pacientes. Pero en realidad el problema no es que no tenga tiempo suficiente, en realidad el problema radica en la falta de organización y en que no existen mecanismos definidos que aseguren la continuidad de los seguimientos cuando estos se ponen difíciles.

Es todavía más fácil que este problema se presente cuando una clínica o consultorio dental no cuenta con una secretaria o una persona designada específicamente para eso y quien se hace cargo de los seguimientos es el mismo dentista.

Hay que darle más importancia a los seguimientos, hay que pensar en organizar mejor el tema. No hay que considerarlos como casos perdidos o esfuerzos en vano cuando se ponen difíciles.

No hay que perder de vista que hacer seguimientos de forma más organizada es un punto clave para mejorar la retención de pacientes, la cual es clave para asegurar la llegada de ingresos en meses posteriores.

Hay que tener claro que no hacer seguimientos efectivos, no es solamente un detalle que crea una pequeña decepción momentánea:

«El Sr. Pérez no contestó el teléfono, no vendrá a la cita, es una lástima…

Llamaré entonces al Sr. García para confirmar su cita de las 3:00pm»

Esa pequeña transición entre dejar de llamar al Sr. Pérez y pasar a llamar al Sr. García se traduce también en pérdida de ingresos si no se definen procesos adicionales que hagan que el seguimiento tenga continuidad los días posteriores y si no se ofrecen las condiciones o variantes necesarias para que el Sr. García de alguna u otra manera asista.

Si el problema se basa en la supuesta falta de tiempo, es claro como ya hemos mencionado anteriormente, que en realidad puede tratarse de un problema de organización.

En ese caso si una clínica o consultorio dental no cuenta con las herramientas necesarias (software especializado) que faciliten los procesos de seguimientos (que es otro pretexto bastante común) es posible incluso hacer los seguimientos de forma efectiva sin necesidad de invertir en herramientas especializadas.

Es posible hacerlo de forma organizada utilizando herramientas gratuitas que ya existen y que no por ser gratuitas significa que sean malas.

En situaciones como estas y en este contexto por supuesto, es de extrema importancia que saquemos de nuestra cabeza la idea de que lo gratis se relaciona directamente con malo o con baja calidad, porque nosotros mismos hemos podido comprobar como muchos consultorios dentales ejecutan procesos de seguimiento que son extremadamente efectivos y que generan grandes resultados a pesar de que son realizados con simples herramientas gratuitas.

Te podemos recomendar por ejemplo las siguientes:

– Agendas.
– Google Calendar.
– Todoist.com
– Google Docs.
– LibreOffice.

Conocemos muchos odontólogos que se arman inicialmente con una simple hoja de excel, que nos gusta llamarlas asi por costumbre, pero que de hecho son hojas de cálculo que ni siquiera han sido fabricadas con Microsoft Excel, la herramienta para la creación de hojas de cálculo que viene con la suite Office, sino con el programa LibreOffice Calc o con la herramienta Google Sheets.

Adicionalmente agregan otra arma y aprovechan la existencia del potente (y también gratuito) Calendario de google, que debido a sus recordatorios que llegan al correo el día y la hora que nosotros queramos, permite tener una especie de «secretaria virtual» que nos esté avisando en el momento adecuado sobre eventos importantes, sin necesidad de invertir un centavo.

Tienes que tener claro que no estoy diciendo que estas herramientas sean un reemplazo para una secretaria de carne y hueso, en realidad estas aplicaciones gratuitas sirven de igual manera para brindar a una secretaria, herramientas adicionales para realizar su trabajo de forma más efectiva o en todo caso, si no tenemos la capacidad económica para contratar a una secretaria, estas herramientas permiten que la gestión de este tema resulte más sencilla para aquellos dentistas que no tienen empleados y que se encargan por su cuenta.

Con esas dos simples armas, muchos odontólogos gestionan sus seguimientos y agendas…

Agregan en su hoja de cálculo los detalles de sus pacientes y agregan en el calendario los eventos relacionados a consultas posteriores para cada paciente.

Crean recordatorios para tener claro cuándo deben contactarlos, por ejemplo dos o tres días antes de la consulta o incluso unas horas antes de la consulta y se aseguran asi llevar un buen control del asunto.

Debido a que dichos recordatorios llegan a su correo, no tienen la necesidad de mantenerse pendientes todo el día de sus calendarios y van atendiendo los recordatorios de acuerdo al orden de llegada durante el día, sin tener que preocuparse por toda su agenda como tal.

Otros dentistas, utilizan gestores de tareas (gratuitos por supuesto) como Todoist, y de esa manera, logran gestionar muy bien sus seguimientos.

Se puede decir que básicamente, de alguna u otra manera, tienen montado todo un sistema rudimentario de seguimientos que por muy rudimentario o sencillo que parezca, al final del día les evita perder ingresos y pacientes.

Adicionalmente podemos comentar, que justo como hemos mencionado anteriormente, en ocasiones cuando los seguimientos se ponen difíciles, es que normalmente pueden llegar a pasar a segundo plano y no se les da la prioridad adecuada, pero insistimos…

Los seguimientos efectivos pueden convertirse en un pilar fundamental del crecimiento de una clínica o consultorio dental, porque si se hacen bien, prácticamente puede convertirse en una sólida fuente de ingresos extra de forma mensual.

Hablamos de una sólida fuente de ingresos adicional que se sumará a todo lo que se pueda generar gracias a otras vías o esfuerzos enfocados en la atracción de pacientes nuevos.

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Contar con un sitio web optimizado

Muchos dentistas creen que un sitio web no sirve para nada o no sirven de mucho. Algunos consideran que son pocos los pacientes que realmente llegan a la clínica gracias a su sitio web y por lo tanto le restan prioridad.

Y tienen absoluta razón, sus sitios web no generan muchos pacientes nuevos, pero eso no se debe a que los sitios web no sean buenos generadores de pacientes nuevos, sino que se debe a que sus sitios están mal desarrollados, no están actualizados y no están del todo optimizados.

Un sitio web por si solo puede convertirse en un generador constante de pacientes nuevos, pero para que eso sea posible, es necesario que el sitio web sea altamente optimizado, es decir, debe estar fabricado de tal manera que cumpla con las principales pautas que permiten que se mejore el posicionamiento web del mismo.

Un sitio con buen posicionamiento web, es aquel que es capaz de ser encontrado fácilmente por pacientes potenciales que vivan en tu localidad.

En palabras más simples, es aquel que cuando personas de tu localidad buscan dentistas o clínicas dentales por internet, cuenta con las calificaciones necesarias que ocasionan que dichas personas lo encuentren fácilmente.

Si este es un tema que te interesa (y debería de interesarte) debes verificar cómo está estructurado tu sitio web.

El primer paso es hacerlo por medio de herramientas de auditoría SEO como las que encuentras en este enlace. Por medio de esas herramientas podrás tener una mejor idea sobre si tu sitio web necesita ajustes de optimización y a partir de la información que obtengas por medio de esas herramientas de auditoría, puedes ejecutar o pedir a tu diseñador, que ejecute las recomendaciones necesarias que te permitan contar con un sitio web altamente optimizado.

Cuando un sitio web está altamente optimizado, este comienza a posicionarse mejor en los resultados de búsqueda de motores como Google, Yahoo o Bing.

Con eso logras incrementar las posibilidades de generar nuevos pacientes, porque las personas que están buscando servicios dentales en tu localidad, podrán encontrarlo más fácilmente.

Artículo extraído de nuestro programa gratuito de estudios para dentistas llamado «comenzando tu camino hacia más ingresos y ganancias en odontología» si te interesa aprender más, al final encontrarás un formulario para darte de alta gratuitamente.

Hasta la próxima!
Un saludo,
Sergio Montesinos

¿Quién es Sergio Montesinos?

Consultor certificado del BTLCenter y director del área de educación de negocios para profesionales de la odontología. Tiene una Licenciatura en Marketing, un MBA y por más de 15 años se ha enfocado en la consultoría en Marketing y atracción de pacientes para el sector odontológico.

La razón para enfocarse en este sector nació desde hace mucho, básicamente creció entre odontólogos, sus padres son ambos odontólogos de profesión y fue por medio de sus clínicas que comenzó a especializarse en el marketing enfocado en la odontología. El joven rebelde de aquel entonces, que no estudió odontología terminó relacionando su carrera con la de sus padres y siendo la pieza clave para que sus padres se convirtieran en profesionales más exitosos.

Durante los últimos 15 años se ha dedicado a la consultoría en el sector dirigiendo unidades especializadas en diversas agencias de Marketing y relaciones públicas, ayudando a cientos de odontólogos y clínicas en diversos países de habla hispana, Canadá y Estados Unidos.

Hoy en día es el director de educación en materia de negocios para odontólogos para Latinoamérica y España en el BTLCenter – Business & Technology Learning Center.

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La odontología como un negocio ¿bueno o malo?

¿Dinero, ganancias y odontología? A veces esa combinación suena rara, fea o incómoda de tratar, pero hay que considerar lo siguiente:

La odontología es una profesión maravillosa y sagrada porque aborda un aspecto muy importante de la salud del ser humano, pero al mismo tiempo implica aspectos de negocios que generalmente son puestos en segundo plano pero que en realidad son extremadamente importantes de conocer y de implementar.

Si te dedicas a la odontología privada como parte de tus actividades, nos guste o no, se escuche feo o no, estamos hablando de una actividad que tiene tintes de negocio, por lo que es importante no descuidar ese aspecto de tu actividad.

Considerar que tu actividad como dentista es en el fondo un negocio, no te hace mala persona o un mal profesional…

Al contrario, considerarlo de esta manera te permitirá ofrecer un mejor servicio a tus apreciados pacientes.

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Ser un profesional que se dedica a cualquier área de la salud no significa que tengas que llevar una vida llena de sacrificios y carencias sin poder disfrutar en verdad de la misma.

Al mismo tiempo no significa que tienes que convertirte en un malvado mercader de la salud que solamente se mueve motivado por el dinero y por su bienestar personal.

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Debe existir un balance justo en donde tú profesionalmente ofreces tus conocimientos, tu esfuerzo y tus habilidades para mejorar la vida de otras personas, pero al mismo tiempo obtienes beneficios y recompensas justas que te permitan también mejorar tu vida y la de tu familia.

Así todos ganamos ¿no?

Te lo digo yo, que crecí en un hogar de odontólogos (mis padres, ambos lo son) y que durante mi niñez, viví en carne propia el gran esfuerzo que mis padres ponían en sus trabajos, pero aún así no obtenían suficientes beneficios que les permitieran disfrutar en verdad de la vida.

En la clínica dental de mi padre había poco que hacer, no llegaban suficientes pacientes y en ocasiones cuando teníamos suerte y si había mucho trabajo, el problema era que al final del mes… se obtenían muy pocos beneficios reales para él.

Ese era un resultado evidente, porque a pesar de que mi padre siempre ha sido un profesional muy dedicado, un odontólogo muy hábil y naturalmente con muchísimos conocimientos y experiencia en odontología, el problema estaba en su carencia de conocimientos sobre gestión de negocios, mercadeo, publicidad, etc.

Y ese es un gran problema que se repite en una gran cantidad de consultorios dentales…

Hoy en día si quieres sobrevivir en este mercado tan competitivo, es importante considerar hasta cierto punto, una clínica o consultorio dental como un negocio, siempre y cuando no faltes a la ética profesional, no hagas publicidad a precios extremadamente bajos que afecten al gremio y en general que mantengas la calidad de tus servicios y tu profesionalidad intacta.

Eso te proporcionará a ti y a tu familia, suficientes beneficios, pero sobre todo y creo que es lo más importante: te proporcionará más libertad, más felicidad, menos estrés y en general te permitirá ayudar a más personas.

En el caso de mi padre, eso le dio un sentido de autorrealización personal y profesional como dentista que nunca imaginó alcanzar.

Ahora su crecimiento en ganancias le ha permitido ofrecer servicios de mayor calidad, en un espacio mucho más grande y le permite también financiar proyectos de carácter social en donde se brindan servicios sin costo a personas de comprobados escasos recursos.

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Básicamente con el cambio:

– Ganó la clínica.
– Ganó mi padre.
– Ganó la familia.
– Ganó la comunidad.
– Ganamos todos…

Y eso es lo primero que quiero que entiendas…

Un profesional de la odontología puede buscar y llegar a tener mayores ganancias sin necesidad de faltar a la ética profesional o sin necesidad de caer en prácticas anticompetitivas.

Más dinero te permite hacer más… te da la posibilidad de ofrecer mejores servicios a tus pacientes, te permite crecer personalmente, te da la posibilidad de mejorar la calidad de vida de tu familia y opcionalmente si es tu deseo, también te permite ayudar a los más necesitados.

¿Te has topado con esas clínicas o consultorios dentales que se anuncian y denigran a la profesión ofreciendo descuentos exagerados, utilizando materiales de baja calidad y generando guerras de precios que solo nos afectan a todos?

ESE es un ejemplo que refleja exactamente una forma equivocada de considerar una clínica dental como un negocio debido a que ese tipo de esfuerzos solamente generan efectos contraproducentes para todos.

Si quieres considerar tu clínica o consultorio dental como un negocio y hacerlo de forma correcta, hay un camino a seguir.

Todo inicia con tu preparación en materia de negocios, mercadeo, publicidad y de ética en los negocios y la posterior combinación de esos nuevos conocimientos con los que ya adquiriste previamente en odontología en lo que respecta a ética, a la humanización de la profesión, etc.

Asi es como podrás tener las posibilidades de mejorar tus ganancias sin faltar a los principios que rigen tu profesión.

Tienes que entender cómo funcionan las cosas desde la raíz, para poder saber lo que hay que hacer y lo que no hay que hacer, cuidando siempre el no pasarte de la línea.

Debes manejar las cosas con mucho cuidado y con objetivos claros que no vayan solamente enfocados en tu beneficio particular.

De esa manera, tus posibilidades de éxito incrementarán.

Estarás considerando tu actividad profesional como un negocio, pero un negocio especial que cumple y respeta todas las normas de ética que existen y como beneficio adicional, estarás obteniendo mayores beneficios.

Al final de cuentas, como ya lo mencionamos, esos resultados serán de beneficios para todos, incluyendo a tus pacientes.

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Sergio Montesinos

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Cómo una clínica dental incrementó en 800% sus ganancias mensuales

At dentist's office

En esta ocasión queremos compartir un caso de éxito muy interesante con números reales de ganancias que está obteniendo uno de nuestros estudiantes, un odontólogo con su propia clínica o consulta privada, quien amablemente nos ha autorizado para compartir sus resultados.

Este caso podría darte una idea de cómo los ingresos y ganancias de tu clínica o consultorio dental podrían mejorar en el corto plazo si decides buscar el crecimiento financiero de tu consultorio, gracias a la ejecución de estrategias éticas de atracción de pacientes principalmente por medio de internet.

Esto aplica para cualquier consultorio dental pequeño o grande que se ubique en cualquier región de Latinoamérica o España, sin importar si se localiza en ciudades grandes o pueblos pequeños.

Si eres un dentista que tiene su propio consultorio dental, esperamos que esta información te resulte inspiradora para que puedas motivarte para comenzar a hacer crecer tu clínica o consultorio dental.

Clínica o consultorio dental ubicado en San Salvador, El Salvador, Centroamérica.

Desafíos:

Mercado pequeño y mucha competencia, sobre todo de clínicas o consultorios dentales de colegas con más tiempo en el mercado.

Realidad inicial (en dólares americanos):

Ingresos promedio: $2,800 por mes.
Costos promedio: $1,500.
Ganancias finales por mes: Entre $900 y $1,300.

Acciones o actividades que usaban para atraer clientes:[fancy_list]
[fancy_list_item]Rótulo en el exterior del consultorio.[/fancy_list_item]
[fancy_list_item]Página web básica y bastante simple.[/fancy_list_item]
[fancy_list_item]Recomendaciones de otros pacientes.[/fancy_list_item]
[fancy_list_item]Presencia en Facebook poco estratégica.[/fancy_list_item]
[fancy_list_item]Afiches casa por casa en los alrededores.[/fancy_list_item]
[fancy_list_item]Presencia en directorios médicos locales.[/fancy_list_item]
[fancy_list_item]Mantener la esperanza de que las cosas van a mejorar algún día.[/fancy_list_item]
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En forma resumida, podemos decir que tenía un despliegue bastante básico en materia de “exposición” ante los ojos de nuevos pacientes potenciales, es decir de personas que no eran sus pacientes pero que podrían llegar a serlo y además podemos notar que tenían una presencia en internet bastante mejorable.

Su mercado estaba limitado principalmente a pacientes o clientes que viven cerca de su clínica y a pacientes que llegaban gracias a recomendaciones de otros de sus pacientes.

En general, esta era una limitación de mercado bastante problemática que sin duda iba a dificultar el crecimiento de los ingresos y en consecuencia también de las ganancias del consultorio, porque muchos de los pacientes potenciales de la zona, ya estaban siendo atendidos por otros consultorios y prácticamente no se estaba haciendo ningún esfuerzo significativo encaminado a cautivar a esas personas.

Antes de continuar, esto podría interesarte:

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Bien, continuando con el artículo, se podría decir entonces que estaban concentrados casi exclusivamente en sus pacientes actuales y en los nuevos pacientes que podrían llegar a obtener gracias a ellos y si tomamos en cuenta que su cantidad de pacientes actuales no era demasiado grande, era evidente que la cantidad de recomendaciones que podría llegar con el paso del tiempo, no serían una cantidad grande, porque este factor es directamente proporcional a la cantidad de pacientes actuales que un consultorio tiene.

Por otro lado, si vemos los ingresos que tenían, podemos decir que las cosas no estaban del todo mal, pero resultaba curioso el hecho de que a unos 100mts se ubicará otro consultorio que claramente tenía muchos más pacientes y por lo tanto muchos más ingresos.

Al ver la situación de su competidor más cercano, estaba claro que a pesar de ser una ciudad pequeña, el mercado daba para más y había que hacer algo para poder tener una cuota mayor de ese mercado, es decir, tenían que ejecutarse acciones que permitieran atraer más pacientes porque estaba claro que eso era posible…

Un detalle importante:

Muchos dentistas creen erróneamente que los altos ingresos de algunos de sus colegas, se deben exclusivamente a su reputación, a sus años de experiencia o a la antigüedad de sus consultorios…

Naturalmente esto tiene un grado de importancia, pero recientemente se ha comprobado por medio de estudios de investigación lo siguiente:

Hoy en día, con todos los cambios que la modernidad ha traído sobre todo en cuanto al tema del comportamiento de los «consumidores» de servicios dentales privados, solamente un 30% de los pacientes potenciales le da verdadera importancia a esos aspectos.

Mientras que al 70% restante de pacientes o clientes potenciales de servicios de odontología privada, les importan muy poco los años de experiencia del dentista o la antigüedad de la clínica o consultorio.

Entonces…

Es claro que a este 70% de pacientes potenciales, que son mayoría, se les puede atraer aplicando estrategias adecuadas de marketing de servicios dentales… y es precisamente lo que nuestro cliente logró.

Con lo que había aprendido con nuestra asesoría, el dentista decidió realizar un plan de trabajo orientado en tener más exposición y en la atracción de más pacientes…

Los enfoques principales fueron los siguiente:

[fancy_list]
[fancy_list_item]Dar a conocer de forma correcta el consultorio.[/fancy_list_item]
[fancy_list_item]Mejorar el marketing e imagen del negocio.[/fancy_list_item]
[fancy_list_item]Llegar al paciente ideal correcto (con capacidad de pago e interesado en los servicios).[/fancy_list_item]
[fancy_list_item]Difundir la clínica entre más personas cercanas a la misma por medio de internet.[/fancy_list_item]
[fancy_list_item]Ampliar el mercado objetivo por medio de estrategias publicitarias éticas.[/fancy_list_item]
[fancy_list_item]Explotar correctamente el internet para atraer más pacientes de otros consultorios.[/fancy_list_item]
[fancy_list_item]Realizar un despliegue estratégico en canales modernos de difusión.[/fancy_list_item]
[/fancy_list][divider type=»divide-1″ ] [/divider]

Luego de capacitarse con nosotros, se planificó y se ejecutó el plan, se hicieron todos los ajustes internos que fueran necesarios.

Realizaron acciones modernas de marketing basados en ética, sin necesidad de ofrecer descuentos masivos que desestabilizaran el mercado local, con la intención de darse a conocer entre muchas más personas.

Se enfocaron sobre todo por internet debido a que los costos de ejecución son muchos menores en comparación a la realización de acciones en medios tradicionales.

Estos fueron los primeros resultados obtenidos:

Luego de aproximadamente 4 meses estos son los resultados en promedio que comenzaron a obtener (en dólares americanos):
[fancy_list]
[fancy_list_item]Ingresos promedio: $7,500 por mes.[/fancy_list_item]
[fancy_list_item]Costos promedio: $2,200.[/fancy_list_item]
[fancy_list_item]Ganancias finales por mes: Entre $5,300 y $5,600.[/fancy_list_item]
[/fancy_list][divider type=»divide-1″ ] [/divider]

Luego de aproximadamente un año y medio, los resultados siguieron incrementándose debido a que cuando defines un plan estratégico este puede seguirse ejecutando de forma permanente o de forma ocasional con la intención de seguir atrayendo nuevos pacientes.

Si a eso sumamos también que el consultorio realizó esfuerzos estratégicos encaminados a incrementar su volumen de recomendaciones, eso ocasionó que el crecimiento se volviera un factor constante con el paso del tiempo.

Esto último es un detalle de extrema importancia, debido a que en odontología, las recomendaciones que pacientes actuales puedan hacer a otras personas, ha sido y seguirá siendo la forma más óptima y adecuada para generar nuevos pacientes y por lo tanto, más ingresos.

Estos son los resultados actuales:

En promedio a día de hoy, los números del consultorio se mantienen de la siguiente manera:
[fancy_list]
[fancy_list_item]Ingresos promedio: $12,200 por mes.[/fancy_list_item]
[fancy_list_item]Costos promedio: $3,400.[/fancy_list_item]
[fancy_list_item]Ganancias finales por mes: Entre $8,300 y $8,800.[/fancy_list_item]
[/fancy_list][divider type=»divide-1″ ] [/divider]

Pasar de ganar unos $1,000 dólares americanos mensuales a ganar un promedio de $8,000 dólares mensuales en menos de 2 años no está nada mal, ¿cierto?

Si estás fuera de un país dolarizado, convierte esos números a tu moneda local para que tengas una mejor idea…

En realidad resulta difícil de creer que existe una enorme cantidad de consultorios dentales que obtienen resultados financieros poco atractivos a pesar de que es claro que siempre existe la posibilidad de alcanzar mayores niveles de crecimiento si en verdad un dentista se dispone a conseguirlo.

Hay consultorios que incluso apenas generan utilidades y la mayoría de ingresos sirven para cubrir sus gastos y esa es una de las razones que ocasiona que muchos dentistas no consideren la posibilidad de dedicarse al 100% a su pequeño consultorio o es la razón por la cual existen muchos dentistas desmotivados y con mucho estrés.

Muchos dentistas, cuando trabajan en varios lugares, consideran su pequeño consultorio como un simple beneficio adicional para sus pacientes pero nunca les pasa por la mente la idea de que este pueda convertirse en un verdadero negocio que les permita cubrir todas sus necesidades financieras y que al mismo tiempo pueda darles una mayor libertad.

Algunos incluso llegan a considerar esa posibilidad como algo utópico que nunca podría convertirse en una realidad….

Pero entonces ¿cómo se explica lo siguiente?

Muchos dentistas que en algún momento decidieron abrir sus propios consultorios para atender pacientes de forma parcial mientras trabajan en otro lado, luego de unos años, han podido abandonar sus trabajos para dedicarse a tiempo completo a sus pequeños consultorios.

Algunos no se han quedado solamente con eso, otros han llegado incluso a convertir sus pequeños consultorios en clinicas o centros dentales bastante completos y sobre todo bastante rentables a nivel financiero.

Esto ha llegado a pasar incluso con dentistas que aunque no trabajaban en otros lados, han vivido situaciones económicas un tanto inestables debido a los malos resultados que obtenían con sus consultorios y han decidido cambiar de una vez por todas esa situación de inestabilidad.

Es muy simple…

Han tenido éxito porque no se han limitado a hacer lo que la mayoría de dentistas hace, que es dedicarse a atender a su pequeño grupo de pacientes leales y a atender a aquellos nuevos pacientes que llegan por sí solos o por medio de recomendaciones.

Han tomado las riendas de sus consultorios, se han preparado en temas comerciales de marketing dental, publicidad ética y otros temas, con lo que han puesto en marcha estrategias encaminadas no a esperar la llegada de pacientes nuevos, sino a provocar la llegada de estos últimos.

Han pensado como empresarios, naturalmente sin dejar de pensar en los principios éticos de su profesión y es asi como han logrado alcanzar un mayor crecimiento financiero que les ha permitido mejorar su calidad de vida y la de sus familias.

Adicionalmente…

Lo que más nos gusta del caso que hemos expuesto en este artículo, es que tuvo lugar en un mercado bastante pequeño, prácticamente en una ciudad bastante pequeña, en uno de los países más pequeños de América Latina.

Al mismo tiempo, hay que mencionar que la economía nacional, se puede considerar como aparentemente lenta…

Lo que queda claro a partir de estos resultados, es que no importa en donde se ubique un consultorio dental, siempre existe la posibilidad de generar mayores ingresos si se ejecutan las acciones necesarias que lo permitan.

¿Te imaginas los resultados que podrían obtenerse en una ciudad más grande, justamente en un país con un territorio mayor? sin lugar a dudas, los números pueden ser mucho mayores.

Si eres un odontólogo que se ubica en El Salvador, ¿te imaginas cuanto puedes incrementar tus ganancias al aplicar técnicas modernas e éticas para atraer más pacientes?

Puede ser que estos números te parezcan muy bajos o muy altos, todo depende de tu realidad actual…

De hecho, no importa si actualmente ganas el doble o el triple, el objetivo de compartirte este caso es que veas las grandes posibilidades de incrementar las ganancias que se tienen cuando se ejecutan acciones estratégicas para la atracción de pacientes.

No importa si ganas poco, puedes incrementar tus ganancias…

Y si tu situación actual se puede considerar buena y estable, toma en cuenta que no importa si ganas mucho, puedes ganar muchísimo más y de esa manera preparas y puedes blindar tu consultorio, en caso que en el futuro se presenten dificultades económicas.

Todo inicia con la ejecución de cambios que permitan crear las condiciones para poder atender más pacientes y luego hay que enfocarse en el desarrollo de estrategias que permitan atraerlos.

Posteriormente hay que realizar acciones encaminadas a la generación de más recomendaciones porque como ya lo mencionamos, las recomendaciones siempre han sido y seguirán siendo uno de los pilares que determinan el crecimiento de un consultorio dental privado desde el punto de vista financiero.

¿Te gustaría aprender más? Si eres odontólogo o trabajas en una clínica dental y te han gustado los resultados obtenidos por este profesional, te invitamos a darte de alta gratuitamente en nuestro programa de estudios CCHMIG – Comenzando tu camino hacia más ingresos y más ganancias en odontología, conoce todos los detalles en este enlace.

Hasta la próxima!
Un saludo,
Sergio Montesinos

¿Quién es Sergio Montesinos?

Consultor certificado del BTLCenter y director del área de educación de negocios para profesionales de la odontología. Tiene una Licenciatura en Marketing y por más de 15 años se ha enfocado en la consultoría en Marketing y atracción de clientes para el sector odontológico.

La razón para enfocarse en este sector nació desde hace mucho, básicamente creció entre odontólogos, sus padres son ambos odontólogos de profesión y fue por medio de sus clínicas que comenzó a especializarse en el marketing enfocado en la odontología. El joven rebelde de aquel entonces, que no estudió odontología terminó relacionando su carrera con la de sus padres y siendo la pieza clave para que sus padres se convirtieran en profesionales más exitosos.

Durante los últimos 15 años se ha dedicado a la consultoría en el sector dirigiendo unidades especializadas en diversas agencias de Marketing y relaciones públicas, ayudando a cientos de odontólogos y clínicas en diversos países de habla hispana, Canadá y Estados Unidos.

Hoy en día es el director de educación en materia de negocios para odontólogos para Latinoamérica y España en el BTLCenter – Business & Technology Learning Center.

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Marketing efectivo para dentistas, atraer más pacientes de forma ética y moderna

Para nadie es un secreto que las formas de hacer marketing han cambiado radicalmente los últimos 10 años y con ello también ha cambiado la forma en que los consumidores pueden ser cautivados.

Marketing efectivo para dentistas

En el sector odontológico la historia no es distinta…

La forma de atraer a los interesados en servicios de clínicas odontológicas ha cambiado, se ha renovado y quienes lo han notado, lo están sabiendo aprovechar para hacer más rentables sus clínicas o consultorios dentales.

Lastimosamente muchos profesionales del sector,  a pesar de estar interesados en atraer más pacientes, se limitan a que todos o la mayoría de sus clientes de servicios odontológicos, es decir, sus pacientes, contraten los servicios de «forma obligada» hasta que se les ha presentado algún problema dental que lo amerite.

El punto de partida suele ser este:

La tradicional forma de «atraer pacientes» que muchos odontólogos o dentistas tienen es precisamente esa: esperar a que estos tengan problemas dentales para poder generar ingresos para las clínicas.

Es fácil darse cuenta que esa forma tradicional de atraer pacientes, no es en realidad ninguna estrategia. Sentarse a esperar a que los pacientes tengan problemas no tiene nada de estratégico.

Lo paradójico de esto es que: 

Se puede vivir así…

En efecto, muchos dentistas suelen usar esa metodología pasiva en la cual simplemente esperan a que los pacientes lleguen cuando estos tienen necesidades (generalmente urgentes) que atender… la historia lo ha demostrado.

Pero existe un reducido grupo de dentistas que por medio de marketing efectivo y ético para dentistas está teniendo un éxito impensable para muchos de sus colegas.

Básicamente están usando metodologías no pasivas para lograr atraer más pacientes y han dejado atrás todo aquello que antes funcionaba bien pero ahora simplemente ya no.

Existen muchas metodologías activas, pero una de las principales que suele dar excelentes resultados comienza de la siguiente manera:

Estos odontólogos aprovechan las posibilidades que ofrece la educación del consumidor por medio del marketing moderno, para atraer muchos más pacientes, aunque estos no tengan problemas dentales.

Es decir, la educación que brindan a sus pacientes, la utilizan como un vehiculo generador de nuestros pacientes.

Esto les ha permitido triplicar los ingresos de sus clínicas en comparación con quienes solo se sientan a esperar.

Debes unirte a ese grupo exitoso…

Implementar nuevas estrategias o metodologías activas es un paso que todo dentista que tiene su propio consultorio o clínica dental debería considerar.

A decir verdad, esto representa una enorme oportunidad que un buen porcentaje de odontólogos no está aprovechando por desconocimiento o por simple comodidad.

Por medio de estrategias de marketing moderno y ético, es posible que una clínica o consultorio dental, pueda crecer de una forma impensable.

Nosotros particularmente al asesorar a muchos propietarios de pequeños consultorios, hemos podido ser testigos de cómo esto le ha permitido a la mayoría de ellos, incrementar sus resultados, generando un volumen mayor de pacientes y al mismo tiempo un volumen mayor de ingresos y utilidades en sus consultorios.

No hay que ver el marketing o las acciones comerciales como algo negativo. Ese es un error bastante común que cometen muchos dentistas.

Mientras se ejecuten acciones basadas en la ética y que no incluyan prácticas engañosas o descuentos masivos que afecten al sector, es posible tener un enfoque comercial que permita mejorar los resultados de cualquier consultorio o clínica.

Es importante tomar acción y comenzar a darle la importancia que realmente se merecen, todas las actividades de publicidad y mercadeo de los servicios dentales que la clínica o consultorio ofrece.

¿Cómo se puede comenzar?

Lo primero es que hay que entender que hay una nueva forma de pensar en el consumidor promedio y esta afecta a todo tipo de consumidor, incluyendo a aquellos pacientes potenciales de servicios odontológicos privados.

Importante:

Que nosotros no queramos tratar a nuestros pacientes como clientes, es entendible y respetable, pero que creamos que de alguna manera es posible evitar que estos piensen como clientes y vean nuestros servicios como si se tratase de cualquier otro servicio de otra índole, es simplemente imposible.

Un paciente, aunque nosotros no lo consideremos un cliente, siempre va a esperar lo que suele encontrar en otro tipo de servicios, como una buena atención, precios adecuados y posibles valores agregados que le faciliten la toma de decisiones.

Partiendo de lo antes mencionado, es decir, de la nueva forma de pensar que ha surgido en los últimos años, podemos considerar lo siguiente:

Ahora se valora más la opinión de un amigo, que lo que diga un anuncio carísimo de televisión.

A partir de esa afirmación, es fácil darnos cuenta de lo efectivo que podría ser el que nos enfoquemos en promover que nuestros pacientes actuales nos recomienden a otros pacientes, pero tenemos que hacerlo de forma activa, buscando provocarlas, sin esperar a que las recomendaciones se den de manera natural de parte de algunos pacientes.

Por otro lado, otros de los «procesos» para atraer pacientes han cambiado muchísimo, todo por «culpa» de esa nueva forma de pensar en los consumidores.

Ahora los pacientes potenciales están más informados, viven más expuestos a múltiples alternativas para atender sus necesidades dentales y son más difíciles de convencer.

Eso implica que tenemos que cambiar nuestros métodos y nuestra forma de buscar cautivar a los pacientes potenciales, de lo contrario, corremos el riesgo de ser ignorados y superados por el resto de nuestros competidores.

Lo que es evidente, es que hoy en día es extremadamente importante, capacitarse en relación a las nuevas formas de atraer clientes a un negocio, porque no tienes que perder de vista que una clínica dental es finalmente un negocio.

Muchas de las técnicas (no todas) para atraer clientes, pueden ajustarse para ser aplicadas al mercado odontológico y pueden ser bastante adecuadas para poder atraer más pacientes de forma ética.

Todo esto sin lugar a dudas, va de la mano con todas las nuevas tendencias y herramientas que ahora existen.

Por ejemplo: las redes sociales han llegado y consigo han traído muchos cambios en el comportamiento y relaciones de los consumidores.

Es importante entonces, comenzar a investigar y aprender sobre estrategias recomendadas para ejecutarse en dichas redes, hablamos naturalmente de estrategias desde el punto de vista ético de los negocios.

Todo este nuevo «ecosistema» propiciado por la evolución del comportamiento y la tecnología, no es más que una oportunidad que muchos profesionales de la odontología ya están aprovechando.

Por esa razón, es normal que veamos a otras clínicas o consultorios, que claramente obtienen mejores resultados que sus competidores…

Naturalmente, se han preocupado no solamente por la lógica propia del ofrecimiento de los servicios profesionales de odontología o por continuar actualizando sus conocimientos técnicos de odontología, sino que también, han sabido priorizar las acciones que permiten obtener un mejor rendimiento en materia de ingresos y utilidades.

Como puedes ver, se podría decir que todo dentista que quiera asegurar el futuro de su consultorio, «debe subirse a este tren» porque simplemente la modernidad nos está obligando a hacer consideraciones más comerciales que nos permitan atraer pacientes.

Mientras lo hagamos sin pasar la línea de la ética, no tiene absolutamente nada de malo.

Mantente pendiente del sitio porque estaremos ampliando el tema y compartiendo otros contenidos de interés.

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Curso para dentistas – atraer más pacientes con técnicas modernas

¿Te has preguntado por qué algunos colegas dentistas u odontólogos ganan mucho más dinero que tú? o… ¿Por qué algunas clínicas dentales son más rentables que tu clínica?

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La respuesta es sencilla: han modernizado sus técnicas para atraer pacientes y por esa razón, se están quedando con buena parte del reducido mercado de pacientes (clientes) que existe en su respectivo país o localidad.

Según una investigación desarrollada por la agencia Porter Novelli de Omnicom Group, que tiene presencia en 60 países, existe una diferencia abismal entre las ganancias generadas por profesionales de la odontología en países de América Latina y España que operan en un mismo mercado o país.

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La conclusión fue la siguiente:

«Algunos odontólogos o dentistas en un mismo país e incluso en una misma localidad, generan ingresos mensuales entre los $2,000 y $5,000 dólares americanos (en su moneda local) por mes o menos, otros, generan entre $55,000 y $60,000 dólares mensuales, mientras otro porcentaje más reducido supera los ingresos en $100,000 dólares mensuales.

Se puede decir además:

Que la razón de los altos ingresos y el crecimiento constante de algunos dentistas, se debe a que se han adaptado correctamente a los cambios en los hábitos del consumidor y a que están aprovechando internet como un medio adicional para atraer más pacientes.

Básicamente, se concluye que hacen una constante actualización de sus estrategias de marketing y de sus estrategias de atracción de pacientes«.

Por esa razón es que ha llegado el momento de que como dentista u odontólogo aprendas el arte moderno de atraer más pacientes para tu clínica, utilizando las técnicas más actualizadas y comprobadas para tu mercado objetivo a partir de cómo en esta nueva era, los hábitos del consumidor han cambiado y han hecho de internet un canal extremadamente importante en sus vidas.

Las cosas han cambiado, lo que antes funcionaba a la perfección para poder vender en el mercado odontológico, ahora está quedando obsoleto… está claro que si sigues haciendo lo mismo, tu negocio estará estancado, no crecerá y hasta corre el riesgo de desaparecer, mientras tus competidores por el contrario… seguirán creciendo y creciendo.

Es momento de cambiar y llevar tu negocio dental al siguiente nivel.

Para ello debes hacer cambios drásticos en las técnicas de ventas y marketing de tu negocio, aprendiendo e implementando estrategias modernas y más efectivas para atraer y retener más pacientes.

Normalmente poder lograrlo es un proceso complejo, extenso y caro que cuesta más de $12,500 dólares americanos porque implica la contratación de agencias de publicidad, profesionales en mercadeo, diseñadores gráficos, consultores que capaciten al personal de la clínica, entre otros. Además de los altos costos monetarios que se tienen con todas esas contrataciones y procesos, se tienen costos en tiempo y productividad que pueden ser contraproducentes para el negocio durante el proceso de cambio.

Pero te tenemos una excelente alternativa que te permitirá ahorrarte esos altos costos…

momento

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Este curso es la solución…

Y esta es definitivamente una gran oportunidad para ti…
[fancy_list] [fancy_list_item]Como parte de nuestras iniciativas de responsabilidad social corporativa y nuestro apoyo a los mercados latinoamericanos y de España, hemos creado un programa de capacitación en formato de curso en vídeos que estamos seguros que será de mucha utilidad para tu negocio odontológico.[/fancy_list_item][fancy_list_item]Se trata de una solución integral que te permitirá ejecutar todo internamente, evitando la necesidad de contrataciones y todos los altos costos tradicionales antes mencionados, realizando una inversión mucho menor.[/fancy_list_item][/fancy_list]

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Detalles del curso:

logo-transEste curso ha sido desarrollado por el departamento de educación de negocios para profesionales de la odontología del Business & Technology Learning Center con sede en New York, con el apoyo de la agencia GIBSONSIMAN a partir de 18 meses de preparación y ha sido creado en conjunto con expertos de mercadeo y ventas de servicios médicos para America Latina y España, junto con expertos de marketing moderno y mercadeo digital de la agencia que es especialista en mercadeo, comunicación estratégica y relaciones públicas.

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Disponible en cualquier dispositivo

Puedes consultar los contenidos del curso en cualquier momento desde tu computadora, tablet o teléfono. [/column][column type=»1-3″ ]detalles1

Metodología Americana 101

Metodología de estudio ideal para novatos, para facilitar la comprensión y asimilación de los conocimientos.

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Estudia a tu ritmo

Sin interferir en tus actividades y obligaciones diarias, con acceso 24 horas al día para tu comodidad.[/column]
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Objetivos:

El curso está pensado para hacer crecer tus ingresos como profesional de la odontología, por esa razón se compone de contenidos totalmente prácticos y listos para ser puestos en marcha en la mejora de tu negocio.

[column type=»1-2″ first=»first» ]objetivos [/column]

[column type=»1-2″ ] [fancy_list] [fancy_list_item]1 – Aprender: Lo primero es que aprendas todas las estrategias modernas que hacen crecer a un negocio odontológico. Tendrás acceso a conocer como algunas clínicas logran atraer más pacientes y como finalmente es que logran crecer constantemente.[/fancy_list_item][fancy_list_item]2 – Poner en práctica: Cada tema está pensado para ser puesto en práctica, la teoría se reduce y se prioriza el contenido práctico y aplicable para la vida real de un negocio dental.[/fancy_list_item][fancy_list_item]3 – Aumentar ganancias: Finalmente con el conocimiento adquirido y puesto en práctica, comenzarás a ver como tu cantidad de pacientes crece, luego los ingresos y finalmente tus ganancias.[/fancy_list_item][/fancy_list] [/column]
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Dirigido a:

[column type=»1-2″ first=»first» ]El curso ha sido creado exclusivamente para profesionales de la odontología ubicados en cualquier país latinoamericano o España. Ha sido preparado con la metodología desde cero o 101 muy utilizada en los Estados Unidos, para que pueda ser tomado por colaboradores de dentistas u odontólogos, personal de clínicas, asistentes o directamente por los mismos dentistas u odontólogos.

El esquema de aprendizaje se desarrolló específicamente para que pueda ser impartido a personas sin experiencia técnica o de marketing, en caso que los profesionales de la odontología no cuenten con el tiempo necesario para tomarlo ellos mismos, resulta extremadamente útil debido a que el curso puede ser tomado por cualquiera de sus asistentes o cualquier miembro de su equipo de trabajo.
[/column][column type=»1-2″ ] [dropcapsqr type=»red» size=»small» ] [/dropcapsqr] Principales características del curso: [skill_bars] [skill_bar title=»Fácil de entender y asimilar» level=»100″ numberformat=»%» /] [skill_bar title=»Contenidos prácticos para el negocio» level=»95″ numberformat=»%» /][skill_bar title=»Contenidos teóricos» level=»5″ numberformat=»%» /] [/skill_bars]

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Metodología:

Los contenidos se entregan en formato de vídeo online por medio de nuestra plataforma de estudios, recibirás semana a semana acceso a las unidades de estudio correspondientes por medio de correo electrónico.

No existen horas específicas, los contenidos están disponibles las 24 horas del día a partir del momento de ir siendo publicados. El curso está especialmente preparado para que pueda ser tomado al ritmo del inscrito sin intervenir en sus actividades laborales diarias.

El inscrito tendrá además la facilidad de entrar en contacto directo con el maestro especialista para la resolución de todas las dudas que tenga mientras se encuentre estudiando los contenidos.

El curso es dictado por consultor de la Agencia GIBSONSIMAN y experto certificado del Business & Technology Learning Center de Estados Unidos, especialista en los mercados de Latinoamérica y de España. El curso es dictado en acento en español neutro para facilitar la comprensión de los contenidos.
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Si te interesa el curso, solicita más información ahora mismo: